Dostawa produktów

Produkty dostarczane są wyłącznie za pośrednictwem szybkich firm kurierskich. Dni dostawy przypadają od poniedziałku do piątku, w niektórych sytuacjach także w sobotę (ale jest to ściśle zależne od firmy kurierskiej). Nie dostarczono w niedzielę!

Nie przyjmujemy zamówień otrzymanych drogą e-mailową lub WhatsApp, lecz wyłącznie poprzez sklep internetowy.

Bardzo ważne: przy każdym produkcie w obszarze cenowym wyświetlany jest komunikat informujący o przewidywanym czasie dostawy. Jest to konieczne, ponieważ posiadamy produkty podzielone na różne kategorie dostaw:

1. mogą zostać wysłane z kilkudniowym opóźnieniem (np. figurki jadalne, które wymagają 1 lub 2 dni na wyschnięcie i stwardnienie) - termin wykonania, suszenia i dostawy wynosi 7 - 10 dni kalendarzowych (rozmawiamy o dostawach realizowanych na adresy w Rumunii; w przypadku zamówień międzynarodowych może to potrwać kilka dni dłużej w zależności od miejsca przeznaczenia);

2. mogą zostać wysłane z dwutygodniowym lub nawet większym opóźnieniem (produkty docierają z naszego magazynu w Niemczech), a przesunięcie pomiędzy dwoma magazynami i dostawę do Państwa można odpowiednio wydłużyć

Z tego względu uprzejmie prosimy o zapoznanie się z szacowanym terminem dostawy i pamiętanie, że dokładamy wszelkich starań, aby dostarczyć przesyłkę znacznie szybciej, niż jest tam napisane, jednak czasami istnieje możliwość, że z przyczyn od nas niezależnych okres ten może się nawet wydłużyć.

Niezależnie od sytuacji, gdy reszta produktów zostanie wysłana (bez żadnych dodatkowych kosztów z Twojej strony), zostaniesz poinformowany e-mailem o pojawieniu się nowej przesyłki do Ciebie. Powtarzamy: nie będziesz miał za co płacić, tylko ktoś musi być w domu i odebrać paczkę, to wszystko.

Produkty uważa się za dostarczone z chwilą przekazania ich firmie kurierskiej i wejścia w obwód dostaw. Nie bierzemy odpowiedzialności za opóźnienia powstałe z winy firm kurierskich i zalecamy, aby w przypadku, gdy przesyłka dotrze do nas z wyraźnymi śladami uszkodzenia, nie przyjmować jej i żądać sporządzenia protokołu szkody, a paczkę zwrócimy do nas. W takim przypadku istnieje 100% możliwość zwrotu pieniędzy (całej kwoty) lub ponownego wysłania kolejnej przesyłki z tymi samymi produktami w rozsądnym terminie.

Równie ważne: ze względu na charakter produktów wytwarzanych lub sprzedawanych przez nasz sklep, każde zamówienie złożone w dniu natyshop.com jest i będzie uważany za zamówienie wiążące i nie można go anulować.

Zamówienia dostarczane na terenie Rumunii (ogólna prezentacja)

Biorąc pod uwagę specyfikę naszego sklepu oraz fakt, że jesteśmy producentem dekoracji i obrazów jadalnych, wszystkie te produkty zaliczają się do kategorii produktów wykonywanych na zamówienie, które nie podlegają zwrotowi (ale więcej szczegółów znajdziesz tutaj) plus dotyczy to także produktów spożywczych zaliczanych do tej samej kategorii produktów bezzwrotnych.

Większość dekoracji wykonywana jest od razu po otrzymaniu zamówienia, właśnie po to, aby zapewnić najwyższą jakość produktów, co oznacza przynajmniej 1 dodatkowy dzień na suszenie i wzmocnienie dekoracji, a kurier może potrzebować jeszcze kilku dni na dostarczenie przesyłek, w zależności od Twojej lokalizacji. Dlatego zalecamy wykonanie w myślach małej kalkulacji, aby rozważyć złożenie zamówienia na kilka dni przed jego potrzebą. Im więcej, tym lepiej, szczególnie jeśli potrzebujesz dekoracji, które wymagają więcej niż 1 dnia na wyschnięcie i stwardnienie, szczególnie jeśli nie mamy ich już wykonanych na magazynie, aby móc je wysłać tego samego lub najpóźniej następnego dnia.

Zamówienia opłacone online, które zostały odrzucone przez klientów z przyczyn niezwiązanych z warunkami dostawy (przesyłki, które dotarły wyraźnie uszkodzone, ewentualnie z protokołem podpisanym przez kuriera, paczki, które dotarły do ​​adresata ponad tydzień po opuszczeniu nas - uważamy, że jest to rozsądny termin, aby zostały dostarczone w dowolną miejscowość w kraju, chociaż ten czas w rzeczywistości jest znacznie krótszy) nie zostaną zwrócone. Poza tym obowiązujące przepisy również nam na to nie pozwalają, ale więcej szczegółów tutaj.

Od chwili opuszczenia naszego magazynu produkty powinny dotrzeć do Państwa w ciągu 1 - 3 dni roboczych. Istnieją pewne bardziej odizolowane miejscowości, do których dostawa odbywa się tylko raz w tygodniu, ale są to wyjątki.

Dlatego też cały proces złożenia zamówienia, jego przygotowania i dostawy powinien zająć od jednego do trzech, czterech dni roboczych. Należy jednak pamiętać, że w okresach wzmożonego ruchu odstęp ten może znacznie się wydłużyć. W pilniejszych sytuacjach prosimy o kontakt, a my pomożemy Ci, gdzie tylko będziemy mogli.

Nie potrzebuję już tych produktów (z różnych powodów). Jakie są opcje?

Jeśli mówimy o produktach jadalnych, wytwarzanych przez nas w naszym autoryzowanym laboratorium Naty Shop, musisz zrozumieć, że złożenie zamówienia stanowi wiążącą obietnicę zapłaty (zwłaszcza, że ​​mówimy także o płatności za zamówienia online). Po złożeniu i opłaceniu zamówienia produkty wchodzą do procesu produkcyjnego i nie możemy ich porównywać z gotowymi produktami nieżywnościowymi, które można zwrócić w każdej chwili i niemal na każdych warunkach.

Reżim tych produktów (obrazy jadalne, dekoracje lub zestawy jadalnych dekoracji z pasty cukrowej lub czekolady i innych powiązanych produktów) jest inny i w większości przypadków, szczególnie wśród obrazów jadalnych, nie mamy innego wyjścia, jak tylko wyrzucić je do kosza, zniszczyć (tym bardziej, gdy mówimy o obrazach z twarzami ludzi), a nasze szkody wynoszą 100%.

Jednak w zdecydowanej większości sytuacji możemy znaleźć rozwiązanie, które przyjdzie Ci z pomocą: kredyt sklepowy. Zasadniczo otrzymasz kredyt (w formie kodu), który będziesz mógł wykorzystać przy składaniu kolejnego zamówienia. W większości przypadków postaramy się przeznaczyć na tę kwotę pełną wartość zamówienia, którego już nie chcesz (z różnych powodów).

Zatem nawet jeśli zamówiłeś dla siebie szereg produktów robionych na zamówienie i już ich nie potrzebujesz, nie oznacza to, że straciłeś pieniądze/produkty, ale wyślij nam wiadomość na adres contact@natyshop.com a my postaramy się znaleźć dla Ciebie optymalne rozwiązanie.

Zamówienia międzynarodowe (przegląd)

Przygotowanie produktów i pakowanie przesyłki odbywa się analogicznie w terminie od 0 do 1 dnia roboczego. Ale dostawa zajmie około 7 (siedmiu) dni kalendarzowych. A więc około tygodnia. Interwał ten nie jest stały, czasem dostawa następuje szybciej, czasem później, ale taki jest średni czas dostawy w Europie.

Płatności online są realizowane i przetwarzane za pośrednictwem procesora płatności online Stripe. Jest to praktycznie największy na świecie procesor płatności online, a stopień bezpieczeństwa jest na najwyższym poziomie, szanse na brak pieniędzy i/lub brak produktów są praktycznie zerowe. Każdy przedsiębiorca, który akceptuje płatności online, musi przedstawić wyraźny dowód wysyłki produktów do klienta końcowego, na wypadek gdyby chciał zakwestionować transakcję przeprowadzoną w sklepie, co odbywa się pod ścisłym nadzorem podmiotu obsługującego płatności internetowe.

Po złożeniu zamówienia w naszym magazynie otrzymasz wiadomość o wysyłce zawierającą numer przesyłki (AWB). Wiadomość ta zostanie wysłana albo na adres e-mail (jeżeli podczas składania zamówienia jako formy kontaktu użyłeś adresu e-mail), albo na numer telefonu, w formie wiadomości SMS z linkiem do zamówienia i/lub dostawy, w przypadku, gdy podczas realizacji zamówienia nie podałeś adresu e-mail, a jedynie numer telefonu. Zwykle powiadomienie SMS pochodzi z krótkiego numeru, np. 1784, 1785 lub podobnego. Powiadom nas, jeśli otrzymasz powiadomienia ze „zwykłych” numerów telefonów lub zgłosisz cokolwiek, nawet trochę dziwnego, w wiadomości SMS, która rzekomo pochodzi od nas.

Zamówienia honorowane są według kolejności ich wpływu, niezależnie od wartości i ilości produktów.

Koszty dostawy:

Wszystkie koszty są wyraźnie przedstawione na końcu zamówienia. Nie ma żadnych ukrytych opłat, opłat za opakowanie, opłat manipulacyjnych ani żadnych innych ukrytych opłat. Ceny zawierają również wszystkie podatki: to, co jest napisane na stronie produktu, to kwota, którą zapłacisz (oczywiście dodając opłatę za wysyłkę pokazaną przy kasie).