Dostawa produktów

Metody dostawy

Produkty dostarczane są wyłącznie za pośrednictwem szybkich firm kurierskich. Dni dostawy przypadają od poniedziałku do piątku, w niektórych przypadkach także w sobotę (ale jest to ściśle zależne od firmy kurierskiej). Brak dostawy w niedziele!

Zamówienia składane są wyłącznie poprzez sklep internetowy naticake.com.

Warunki dostawy

Bardzo ważne: przy każdym produkcie w obszarze cenowym wyświetlany jest komunikat informujący o przewidywanym czasie dostawy. Jest to konieczne, ponieważ posiadamy produkty, które wymagają różnych czasów przygotowania i dostawy.

Niektóre produkty wymagają okresu wykonania i suszenia (np. figurki jadalne, które potrzebują 1-2 dni na wyschnięcie i stwardnienie). Całkowity termin realizacji, suszenia i dostawy wynosi 7-10 dni kalendarzowych dla zamówień z Rumunii. W przypadku zamówień międzynarodowych może to potrwać kilka dodatkowych dni, w zależności od miejsca docelowego.

Z tego powodu prosimy o zapoznanie się z szacowanym czasem dostawy wyświetlanym przy każdym produkcie. Dokładamy wszelkich starań, aby dostarczyć przesyłkę znacznie szybciej niż wskazano, jednak czasami istnieje możliwość, że z przyczyn od nas niezależnych okres ten może się nawet wydłużyć.

W przypadku zamówień zawierających produkty o różnych terminach dostawy, pozostałe produkty zostaną wysłane osobno bez dodatkowych kosztów dla Państwa. O pojawieniu się nowej przesyłki do Ciebie zostaniesz powiadomiony e-mailem.

Odpowiedzialność w procesie dostawy

Produkty uważa się za dostarczone z chwilą przekazania ich firmie kurierskiej i wejścia w obwód dostaw. Nie bierzemy odpowiedzialności za opóźnienia powstałe z winy firm kurierskich.

Ważne: Jeżeli przesyłka dotrze do Ciebie z wyraźnymi śladami uszkodzenia, zalecamy jej nie przyjmować i poprosić o sporządzenie protokołu szkody. Przesyłka zostanie do nas zwrócona, a Ty skorzystasz z pełnego zwrotu wpłaconej kwoty lub ponownego wysłania nowej przesyłki z tymi samymi produktami w rozsądnym terminie.

Zamówienia dostarczane na terenie Rumunii

Od chwili opuszczenia naszego magazynu produkty powinny dotrzeć do Państwa w ciągu 1-3 dni roboczych. Istnieją pewne bardziej odizolowane miejscowości, do których dostawa odbywa się tylko raz w tygodniu, ale są to wyjątki.

Dlatego też cały proces złożenia zamówienia, jego przygotowania i dostawy powinien zająć od jednego do trzech, czterech dni roboczych. Należy jednak pamiętać, że w okresach wzmożonego ruchu odstęp ten może znacznie się wydłużyć. W pilniejszych sytuacjach prosimy o kontakt, a my pomożemy, gdzie tylko będziemy mogli.

Zamówienia międzynarodowe (Europa)

Przygotowanie produktów i pakowanie przesyłki odbywa się w odstępie od 0 do 1 dnia roboczego. Dostawa realizowana jest na terenie całej Europy i może zająć od 7 do 20 dni roboczych, w zależności od miejsca przeznaczenia.

Zmiana lub anulowanie zamówień

Jeśli nie potrzebujesz już zamówionych produktów, prześlij nam wiadomość na podany adres contact@naticake.com a my postaramy się znaleźć dla Ciebie optymalne rozwiązanie. W większości przypadków możemy zaoferować kredyt sklepowy w postaci kodu promocyjnego, który możesz wykorzystać przy składaniu kolejnego zamówienia.

Przetwarzanie płatności online

Płatności online są realizowane i przetwarzane przez procesor płatności online Stripe, największy na świecie procesor płatności online. Poziom bezpieczeństwa jest na najwyższym poziomie, zapewniając pełną ochronę Twoich transakcji.

Powiadomienia o wysyłce

Gdy Twoje zamówienie zostanie przetworzone w naszym magazynie, otrzymasz wiadomość o wysyłce zawierającą numer śledzenia (AWB). Ta wiadomość zostanie wysłana na Twój adres e-mail (jeśli w trakcie składania zamówienia podałeś adres e-mail jako metodę kontaktu).

Przetwarzanie zamówienia

Zamówienia honorowane są w kolejności wpływu, niezależnie od wartości i ilości produktów.

Koszty dostawy

Wszystkie koszty są wyraźnie przedstawione przy kasie. Nie ma żadnych ukrytych opłat, opłat za opakowanie ani żadnych innych dodatkowych opłat. Podane ceny zawierają wszystkie podatki: na stronie produktu jest napisane, ile zapłacisz (oczywiście dodając opłatę za wysyłkę pokazaną przy kasie).